Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En FHIDO nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.

A través de esta Política de Privacidad te informamos de qué datos personales podemos tratar cuando utilizas fhido.es, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Daniel Ginestar Climent
Nombre comercial: FHIDO
Dirección: Av. Hispanidad, 7B, 46600 Alzira, Valencia, España
Correo electrónico: contacto@fhido.es
Sitio web: fhido.es

Puedes contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales.

2. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo del uso que hagas de nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

Por ejemplo:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de facturación y/o envío.
Código postal, localidad y país.
Otros datos que facilites voluntariamente al realizar una compra o contactar con nosotros.

Datos relacionados con compras y pedidos

Podemos tratar información como:

Productos adquiridos.
Número y fecha del pedido.
Importe de la compra.
Dirección de entrega.
Estado del pedido.
Devoluciones, incidencias, garantías o comunicaciones relacionadas con la compra.
Información necesaria para la facturación.

Datos de cuenta

Si creas una cuenta en FHIDO, podremos tratar los datos necesarios para gestionar tu perfil, identificarte y permitirte acceder a información como tus pedidos, direcciones y preferencias de cuenta.

Datos de contacto

Cuando utilices nuestro formulario de contacto o nos escribas por correo electrónico podremos tratar:

Tu nombre.
Tu correo electrónico.
El contenido del mensaje y cualquier información que decidas facilitarnos.

Datos técnicos y de navegación

Durante el uso de la web pueden generarse determinados datos técnicos, como:

Dirección IP.
Información básica del navegador o dispositivo.
Registros técnicos y de seguridad.
Cookies y tecnologías similares.

El uso de cookies se explica con más detalle en nuestra Política de cookies.

3. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica

Gestionar compras y pedidos

Utilizamos los datos necesarios para:

Procesar tus pedidos.
Gestionar el pago.
Preparar y enviar los productos.
Informarte sobre el estado de la compra.
Gestionar devoluciones, incidencias, garantías y atención posventa.
Mantener el historial necesario de las operaciones realizadas.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Gestionar tu cuenta de cliente

Si decides crear una cuenta, utilizaremos tus datos para permitirte iniciar sesión, consultar tus pedidos, gestionar tus direcciones y utilizar las demás funcionalidades asociadas a tu cuenta.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o precontractual existente contigo.

Atender consultas y solicitudes

Utilizamos los datos que nos facilites para contestar preguntas, solicitudes de información, incidencias o comunicaciones enviadas a través de la web o por correo electrónico.

Cuando la consulta esté relacionada con una posible compra o con una compra ya realizada, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato.

En otras consultas, el tratamiento podrá basarse en nuestro interés legítimo en atender y responder las comunicaciones recibidas.

Cumplir obligaciones legales

Podemos conservar y utilizar determinados datos relacionados con pedidos, facturación, pagos y operaciones comerciales cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos técnicos y relacionados con las operaciones para proteger la web, detectar usos fraudulentos o abusivos y mantener la seguridad de nuestros sistemas y de las transacciones.

La base jurídica podrá ser nuestro interés legítimo en proteger la tienda, a nuestros clientes y nuestras operaciones, sin perjuicio de los tratamientos que realicen independientemente los proveedores de pago conforme a sus propias políticas.

Comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando FHIDO habilite la posibilidad de suscribirse a una newsletter, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte novedades, contenidos, productos, promociones y otras comunicaciones relacionadas con FHIDO si has dado tu consentimiento para ello.

La suscripción será voluntaria y la casilla de consentimiento no estará marcada previamente.

Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el sistema incluido en las comunicaciones o escribiendo a contacto@fhido.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

4. Pagos

FHIDO utiliza proveedores externos para procesar los pagos realizados en la tienda.

Dependiendo del método seleccionado, los datos necesarios para realizar y verificar la operación pueden ser comunicados al correspondiente proveedor de servicios de pago.

Actualmente pueden intervenir, entre otros:

WooPayments, cuya infraestructura de pagos funciona en colaboración con Stripe.
Stripe, cuando resulte necesario para la prestación del servicio de pago.
PayPal, cuando el usuario seleccione PayPal o alguno de los métodos de pago proporcionados a través de su plataforma.

Los proveedores de pago pueden recibir información necesaria para procesar la operación, como datos identificativos y de facturación, importe de la compra, información de la transacción e identificadores técnicos.

FHIDO no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para procesar pagos a través de estas plataformas.

Los proveedores de pago tratarán determinados datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad y obligaciones legales.

5. Envíos

Para poder entregar los productos adquiridos, comunicaremos a la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para realizar y gestionar el envío.

Actualmente utilizamos Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (Correos) para la gestión de envíos.

Los datos facilitados podrán incluir, cuando resulte necesario:

Nombre y apellidos del destinatario.
Dirección de entrega.
Código postal y localidad.
Datos necesarios para identificar y gestionar el envío.
Información necesaria para resolver posibles incidencias de entrega.

La base jurídica de esta comunicación es la ejecución del contrato de compraventa.

6. Alojamiento y funcionamiento de la web

El sitio web fhido.es utiliza servicios de alojamiento web proporcionados por Hostinger.

Como consecuencia de la prestación del servicio de alojamiento e infraestructura técnica, Hostinger puede tratar determinados datos técnicos siguiendo las condiciones y medidas de protección de datos aplicables a sus servicios.

También utilizamos WordPress y WooCommerce como infraestructura tecnológica para gestionar la web, las cuentas de usuario y la tienda online.

7. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales.

Tus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir nuestras obligaciones, incluyendo:

Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
Plataformas y proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Profesionales o proveedores que nos presten servicios administrativos, fiscales o contables, cuando resulte necesario.
Administraciones públicas, juzgados, autoridades tributarias u otros organismos cuando exista una obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de FHIDO, se aplicarán las garantías correspondientes previstas por la normativa de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos o de pago utilizados por FHIDO pueden formar parte de grupos internacionales o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse mediante alguno de los mecanismos admitidos por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.

9. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

Pedidos y facturación

Los datos relacionados con compras, pagos y facturación se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y atender posibles responsabilidades.

Cuenta de cliente

Los datos asociados a una cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, aquellos datos que debamos conservar por obligación legal durante los plazos correspondientes.

Consultas

Los datos facilitados para realizar una consulta se conservarán mientras sea necesario para gestionarla y responderla y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.

Comunicaciones comerciales

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, los datos se conservarán mientras no retires dicho consentimiento o solicites la baja de las comunicaciones.

Cookies

Los periodos de conservación correspondientes a las cookies se indican en nuestra Política de cookies.

10. Derechos sobre tus datos personales

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

En particular, puedes solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:

contacto@fhido.es

Para proteger tus datos, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad cuando existan dudas sobre quién está realizando la solicitud.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos legalmente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Carácter obligatorio de los datos

Los campos indicados como obligatorios durante una compra, registro o solicitud son necesarios para poder prestar el servicio correspondiente.

Si no facilitas la información imprescindible para procesar una compra, no podremos gestionar correctamente el pedido, el pago o la entrega.

La información solicitada para finalidades opcionales, como la suscripción a comunicaciones comerciales, será voluntaria.

12. Decisiones automatizadas

FHIDO no toma decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

Los proveedores de pago podrán utilizar sistemas automatizados de seguridad, prevención del fraude y evaluación de operaciones conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

13. Cookies y servicios externos

FHIDO utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y puede utilizar servicios o contenidos de terceros.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se gestionarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario en el banner de consentimiento.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y proveedores en nuestra Política de cookies.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, proveedores, funcionalidades o cuando resulte necesario adaptarla a modificaciones legales o regulatorias.

Cuando los cambios sean relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

La versión publicada en fhido.es será la que resulte aplicable en cada momento.